“人们在处理公务时只应考虑合法性、合理性以及有效性，而不应考虑任何私人情感”，这描述的是科层制组织基本特征中的

• A、非人格化
• B、专业化
• C、层级化
• D、技术化

在《工作的激励因素》一书中，提出“双因素激励理论”的学者是

• A、阿吉里斯
• B、巴纳德
• C、赫茨伯格
• D、马斯洛

简述马斯洛需要层次论的两个基本论点。